Работаем 9:00-18:00
8 (776) 195-13-54
ветеринарная клиника
доставка и оплата
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание ветеринарных услуг
РК, г. Алматы
Настоящий публичный договор (далее – Договор) определяет порядок оказания услуг по Договору, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ИП «DOG Premium» в лице Гавриленко Дениса Сергеевича, действующего на основании Свидетельства о регистрации ИП серия 12915 № 0419861 от 16.01.2013 г. и Уведомлении № KZ63UVR00000867 о начале осуществления ветеринарной деятельности, именуемым в дальнейшем Клиника, и Владелец животного (далее – Клиент), доставивший на лечение животное (далее – Пациент), принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора путем записи на прием и оплаты ветеринарных услуг Исполнителя либо фактическим потреблением ветеринарной услуги, по отдельности именуемые Сторона, а совместно – Стороны.
2.1.Согласно настоящему Договору Клиника предоставляет Пациенту ветеринарные услуги (далее – Услуги), а Клиент принимает Услуги и оплачивает их стоимость согласно условиям настоящего Договора и Прейскуранта и соблюдает все необходимые ветеринарные и медицинские требования и назначения.
2.2.Стоимость оказываемых Услуг определяется в соответствии с Прейскурантом.
2.3.Перечень Услуг, предоставляемых Исполнителем, указан на сайте Исполнителя: https://dog-premium.kz и на информационной доске, находящейся на территории клиник.
2.4. Исполнитель оказывает Услуги по адресам, опубликованным на Официальном сайте в разделе «Контакты/Как добраться».
2.5. Договор и Приложения к нему являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя, а также находятся в общедоступном месте на территории клиники.
3.1. Настоящий Договор является публичным, в соответствии с которым Клиника принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Клиентов), обратившихся за указанными Услугами.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте Исполнителя, расположенного по адресу https://dog-premium.kz, – является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор.
3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Клиента к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Клиентом условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
3.4. Фактом, подтверждающим заключение публичного Договора со стороны потребителя услуг, является:
— предварительная запись на прием к специалисту клиники;
— проставление подписи в расписках на хирургическое вмешательство/на стационар/на МРТ и КТ;
— проставление подписи в расписках о согласии с условиями настоящей оферты;
— фактического получения услуг;
— первой оплаты ветеринарных услуг.
3.5. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме.
4.1. Клиника обязуется:
4.1.1. осуществлять стационарно или назначить амбулаторно, в соответствии с симптомами болезни и диагнозом Пациента комплекс мероприятий ветеринарного характера, направленный на выявление причин заболевания и на улучшение состояния здоровья Пациента, насколько это позволит текущее состояние здоровья Пациента;
4.1.2. осуществлять процедуры надлежащим образом, апробированными и признанными методиками, доступными для Клиники, в соответствии с условиями настоящего Договора, и условиями Правил оказания ветеринарной помощи.
4.2. Клиника имеет право:
4.2.1. отказать в лечении либо обследовании Пациента в любой момент в следующих случаях:
4.2.1.1. при наличии любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения в амбулаторных или стационарных условиях;
4.2.1.2. при обнаружении противопоказаний либо заведомо известной невозможности достичь результатов лечения;
4.2.1.3. при неоплате лечения;
4.2.1.4. при предоставлении Клинике Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента;
4.2.1.5. при неадекватном, агрессивном поведении Клиента, алкогольном или наркотическом опьянении Клиента;
4.2.1.6. при невозможности безопасной работы с Пациентом (агрессивность, неуправляемость);
4.2.1.7. Если в Клинике отсутствует специалист, который может оказать ветеринарную помощь конкретному Пациенту в конкретном случае;
4.2.1.8. не приступать либо приостановить оказание Услуг Клиенту в случае нарушения им требований, предусмотренных настоящим Договором (в том числе сроков оплаты услуг), а также в иных случаях, установленных законодательством Республики Казахстан;
4.2.1.9. изменять и дополнять данные Договора и Приложения к нему без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом размещение изменений и дополнений на сайте Исполнителя.
5.1. Клиент обязуется:
5.1.1. оплачивать оказываемые Услуги согласно условиям настоящего Договора;
5.1.2. в случае назначения амбулаторного лечения Пациента обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных медицинских процедур Пациентом, а также являться на лечение, осмотр или профилактику в установленное время, согласованное с персоналом Клиники;
5.1.3. неукоснительно выполнять правила внутреннего распорядка Клиники;
5.1.4. своевременно информировать специалистов Клиники о любых изменениях самочувствия и состояния
5.1.5. до начала обследования Пациента и проведения медицинских процедур подписать Расписки на хирургическое вмешательство/на стационар/на МРТ и КТ, а также Информированное согласие.
5.1.6. бережно относиться к имуществу Исполнителя и имуществу других посетителей.
5.1.7. при нанесении ущерба имуществу Исполнителя, в том числе Пациентом, Клиент обязан возместить причиненный ущерб в полном объёме;
5.1.8. при посещении Клиники внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра. За утерянные или оставленные без присмотра вещи Исполнитель ответственности не несет;
5.2. Клиент имеет право:
5.2.1. получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур;
5.2.2. получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах;
5.2.3. получать информацию о новейших достижениях в области лечения данного заболевания, количестве положительных результатов лечения при использовании данных методов, сроках, рисках, осложнениях и альтернативах предполагаемому лечению;
5.2.4. получить ветеринарное обслуживание, необходимое Пациенту в том объеме и в соответствии с теми возможностями, которыми располагает Клиника;
5.2.5. прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения Пациента.
Если осознанное желание Клиента прервать курс возникает в обозначенный момент времени, Клиника вправе отказать в его реализации до того времени, как состояние Пациента не станет абсолютно безопасным для его жизни.
5.2.6. в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя при этом оплатив все оказанные фактически услуги и использованные для оказания услуг препараты, согласно выставленных счетов. О расторжении Договора Клиент сообщает в письменной форме (Информированный отказ от лечения), и с момента расторжения договора несет самостоятельную, полную и безоговорочную ответственности за жизнь и здоровье Пациента.
6.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору определяется в соответствии с Прейскурантом цен на оказываемые услуги, действующим на момент заключения настоящего Договора.
6.2. Первая оплата осуществляется на основании счета на предоплату, выставляемого Клиникой наличным, безналичным расчетом или банковской картой, последующие оплаты также производятся на основании выставленных Клиникой счетов/предоставленных Актов выполненных работ.
6.3. Если оплата не будет произведена в сроки, установленные пп. 6.2 настоящего Договора, Услуги Исполнителем не оказываются.
6.4. Датой надлежащего исполнения Клиентом обязательств по оплате Услуг (дата платежа) будет считаться дата внесения денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
6.5. Клиент обязан оплатить стоимость всех услуг, оказанных Клиникой, не зависимо от достижения желаемого для Клиента результата.
6.6. Исполнитель имеет право изменять цены на свои услуги.
6.7. Клиника оставляет за собой право предоставления скидок Клиентам, подарочных карт, введения системы бонусов.
7.1. Клиника несёт ответственность перед Клиентом в соответствии и в пределах действующего законодательства Республики Казахстан.
7.2. При несоблюдении, невыполнении Клиентом или третьими лицами, которым Клиент доверил Пациента на амбулаторном лечении, либо после выписки Пациента из стационара, назначенных специалистами Клиники схем лечения, реабилитации или профилактики, при отказе Клиента от дополнительных исследований для уточнения диагноза, либо обращения к другому ветеринарному специалисту, или другую ветеринарную клинику, проведения каких либо процедур вне Клиники, а равно применения Клиентом самостоятельных методов лечения, реабилитации или профилактики, или несвоевременном обращении Клиента за оказанием ветеринарной помощи, что результате повлекло ухудшение состояния, осложнение течения заболевания или смерть Пациента, Клиника ответственности перед Клиентом не несет, ранее понесенные затраты на лечение не компенсирует, а также не компенсирует стоимость животного и не возмещает моральный вред.
7.3. Клиника не несёт ответственность за ущерб, нанесённый Пациенту действиями третьих лиц.
7.4. При предоставлении Клиентом анализов Пациента или каких-либо исследований, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), Клиника исходит из их добросовестности и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации.
7.5. На момент обращения Клиента за оказанием Пациенту ветеринарной помощи, Клиника не устанавливает факт принадлежности Клиенту доставленного им животного и наличия у Клиента права собственности/прав содержания животное, а также не устанавливает денежную стоимость или моральную ценность животного. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в последующем Клиентом и заинтересованными лицами в отношении вопроса прав собственности /прав содержания, или принадлежности животного, а также в отношении принятых Клиентом при обращении в Клинику решений, выдачи и подписания необходимых документов по процедурам диагностики и лечения животного, решаются Клиентом самостоятельно, без участия и какой — либо ответственности Клиники и ее персонала /работников, включая вопросы возмещения вреда заинтересованным лицам и любой иной вытекающей ответственности.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за утерянные или оставленные без присмотра вещи Клиента.
7.7. Клиент несет материальную ответственность за порчу оборудования и имущества клиники.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Клиенту по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные диагностические анализы и исследования, необходимые для уточнения отдельных элементов диагноза, которые на момент начала лечения не могли считаться существенными и потребовали уточнения позднее, за дополнительную плату и в соответствии с Прейскурантом;
8.2. Объективным критерием надлежащего лечения или его этапа, которые отражаются в электронной истории болезни и/или электронной амбулаторной карте Пациента, является соответствие назначенного лечения симптом комплексу или диагнозу, и является доказательством надлежащего исполнения Клиникой принятых на себя обязательств;
8.3. Клиент соглашается с тем, что любые методы и приемы консервативного и оперативного лечения могут представлять определенный риск для здоровья и жизни Пациента вплоть до летального исхода, в связи с чем Клиента имеет полное право отказаться от лечения, подписав соответствующее Информированный отказ от лечения;
8.4. Клиника оставляет за собой право направить Клиента в иную специализированную ветеринарную организацию, либо привлечь квалифицированных специалистов на партнерской основе для оказания квалифицированной ветеринарной помощи Пациенту.
8.5. Обращающийся за ветеринарной помощью Клиент, подписывающий информированного согласие, должен быть совершеннолетним, и предоставлять полные и достоверные данные, необходимые для возникновения правоотношений между сторонами.
8.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием наводнения, пожара, землетрясения и других стихийных бедствий или военных действий, возникших после заключения договора.
8.2.Если любое из названных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение обязательства в срок, установленный в договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.
8.3.Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, должна немедленно (однако не позднее 10 (Десяти) дней с момента их наступления и прекращения) в письменной форме уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, регулируются путем переговоров между Сторонами.
9.2. При наличии претензий по качеству услуг обязателен порядок досудебного урегулирования спора.
9.3. Претензии по поводу качества оказанных услуг принимаются только в письменном виде, в течение 15 (пятнадцати) дней со дня окончания или прекращения настоящего договора, и рассматриваются Администрацией Клиники. На письменную претензию Администрация Клиники предоставляет Клиенту письменный ответ, в сроки, установленные законодательством для обращения граждан и юридических лиц (от 15 до 30 дней).
По истечении 15 (пятнадцати) дней со дня окончания или прекращения настоящего договора, претензии к Клинике не принимаются и рассмотрению не подлежат.
9.4.В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту регистрации Клиники.
10.1. Вся информация, связанная с выполнением настоящего Договора, является конфиденциальной.
10.2. Договор, размещаемый на Официальном сайте, а также Прейскурант, Правила оказания услуг, Правила поведения в Клинике составляют единый договор между Клиникой и Клиентом.
10.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оферты) и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств. Клиника оставляет за собой право внести изменения в условия оферты или отозвать оферту в любой момент по своему усмотрению, при обязательном уведомлении Клиента в срок, не позднее 5 (пяти) рабочих дней до момента вступления в силу изменений или отзыва оферты.
15.4. Условия настоящего договора могут быть изменены Клиникой в одностороннем порядке. Изменения в договоре публикуются в Интернете на сайте Клиники и/или на бумажном носителе по месту нахождения Клиники. Изменения вступают в силу с момента их публичного размещения.
10.4. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению сторон, а также по инициативе одной из сторон в случае неисполнения другой стороной условий настоящего Договора.
10.5. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
Клиника:
ИП «DOG Premium»
БИН 820 227 301 549
Юр. адрес: РК, г. Алматы, ул. Зимняя 1 Б
Фактический адрес:
РК, г. Алматы, ул. Зимняя, 1 Б
РК, г. Алматы, Ул. Грибоедова, 105
Руководитель Гавриленко Денис Сергеевич