Доставка и оплата

Курьерская доставка

Доставка по г. Алматы осуществляется бесплатно.

Минимальная сумма заказа составляет 4000 тенге.

Минимальная сумма заказа в отдаленные районы города составляет 6500 тенге.

Доставка производится бесплатно при стоимости заказа от 4000 тенге, при заказе на меньшую сумму стоимость доставки составляет 700 тенге.

В остальных районах города стоимость доставки обсуждается индивидуально, с менеджером по телефону.

В населённые пункты, располагающиеся в квадрате Каскелен – Бурундай – Отеген
батыра – Талгар, доставка платная, рассчитывается индивидуально.

Время доставки

С понедельника по пятницу

Доставка с 9:00 до 19:00

В субботу с 11:00 до 15:00

Воскресенье выходной

Как сделать заказ в нашем зоомагазине

Сделать заказ в нашем интернет-зоомагазине можно двумя способами:

Заказать товар по телефонам: 8 (776) 195-13-54. Заказы принимаются в будние дни с 9.00 до 18.00 часов.

На субботу заказы принимаются в течении недели до пятницы.

Заказать товар на сайте, используя корзину.

Правила доставки

Заказы доставляются с понедельника по субботу.

С понедельника по пятницу: днем с 11.00 до 18.00 и вечером с 19.00 до 22.00.

В субботу — с 11.00 до 15.00. (Заказы на субботу принимаются до пятницы)

Воскресенье — выходной.

Заказы доставляются в тот же день либо на следующий день (в зависимости от загруженности службы доставки и конкретного товара).

Заказы, отправленные через сайт после 18.00 в пятницу (также субботние и воскресные заказы) смогут быть обработаны только в понедельник.

Время доставки указывается временным промежутком в 3-5 часов, в период которого клиент должен ожидать курьера, следующего по маршруту.

Перед доставкой курьер с вами созванивается. Если телефоны для связи указаны вами неверно, отключены или по каким-либо другим причинам курьер не может с вами связаться заказ аннулируется.

Самовывоз

Если Вам удобнее самостоятельно забрать Ваш заказ, Вы всегда можете это сделать, указав соответствующую информацию при оформлении заказа. После оформления заказа менеджер интернет-магазина свяжется с Вами по указанному в заказе телефону.

Оплата

1. Наличными курьеру при доставке.

Просим заранее приготовить необходимую сумму без сдачи (у курьера не всегда бывает достаточное количество наличных денег).

2. Перечислением денег на банковский счет.

Реквизиты высылаются после подтверждения заказа на почту, а также Вы можете их увидеть на сайте после оформленной заявки.

Обмен и возврат товара

Убедительная просьба проверять комплектность, целостность и годность доставленного вам товара в присутствии курьера!

При обнаружении нехватки товара или его избытка вы вправе отказаться от заказа или заплатить за ту его часть, которая соответствует вашему заказу. Также вы вправе отказаться от любого неподходящего или непонравившегося товара. При этом вы обязаны оплатить транспортные расходы в размере стоимости доставки. По г. Алматы — 700 тенге. 2. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара покупателю, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет клиента. Возврат или обмен товара производится по адресу: г. Алматы, ул Суюнбая 162а

Согласно законодательства РК некоторые товары надлежащего качества обмену или возврату не подлежат (продовольственные товары, лекарственные и ветеринарные средства, изделия медицинского назначения и др.). В том числе сухие корма и консервы, витамины, пищевые добавки, лакомства, антигельминтики и средства от паразитов и др.
Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат.
После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами в рабочее время (с 9:00 до 18:00) для его подтверждения. Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует на складе, менеджер сообщит Вам об этом и предложит варианты изменения заказа.

Внимание!!!
Оформив заказ в нашем интернет-зоомагазине, Вы автоматически соглашаетесь с вышеизложенными правилами магазина.

Обратите внимание!

Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Обращаем ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой. Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь к менеджерам-магазинов или на официальные сайты Производителя данного товара.

С Уважением, Ваш Интернет-зоомагазин «Дружок»!